位于美国加利福尼亚州的硅谷是高科技巨头云集之地，包括苹果、思科、谷歌、惠普、Intuit、甲骨文和雅虎—该地区所取得的成就和影响力早已超越了旧金山湾区。

　　但人才是硅谷的IT企业运转的关键。这一地区可谓群英荟萃。硅谷人口约有45%拥有本科以上学历，而在美国全国范围内这一数值是28%。近20%的硅 谷人拥有研究生或专业学位。这一地区的高科技公司吸引了来自世界各地的人才：进入硅谷从事科技和工程工作的高等院校毕业生有超过6成出生在美国之外。这种 多元化的人才结构经由不同思想的碰撞催生了大量绝妙的创意。

　　这一关于非凡创新和创业精神的故事一直在其他行业和世界其他地方流传着。全球各地几乎都渴望成为“下一个硅谷”。而来自各行各业的IT高管们也希望能在自己周围重现硅谷所散发出的激情和创造力。

　　但他们能成功吗？

　　根据埃森哲公司(Accenture)的一份调研报告，硅谷成功的秘诀之一与这些高科技公司所创造和培养的独特文化有关—SaaS(软件即服务)供应 商Workday公司负责战略的CIO史蒂文·约翰(StevenJohn)将其比作拥有独特动植物生态的群岛。“硅谷就像塔斯马尼亚岛或马达加斯加 岛，”他说，“岛上繁衍出的生命形态有别于世界上其他任何地方。”

　　根据笔者与硅谷地区30多位技术高管(他们当中有的人来自高科技产业之外的组织，例如高乐氏、盖普和CAMICO互助保险公司)的交谈，埃森哲发现各 公司都开始模仿科技和工程企业吸引顶尖人才的那种文化。这些发现让笔者得以了解在其他行业和地区的公司，其IT部门可以通过何种改进来吸引和留住所需的人 才，从而在未来实现增长并获得成功。

　　根据埃森哲的调研，硅谷的高科技公司及其高管尤其擅长管理五类与组织人员和企业文化相关的明显矛盾。

　　1.放轻松与随时准备好行动

　　硅谷的企业前进的真正动力在于它们强调速战速决，而不会纠结于每一个可能存在的缺陷。在Facebook公司的墙上，有一块标牌正好概括了这种心态：“完成比完美更重要。”根据埃森哲的调查，硅谷的技术专家赞同这种做法的可能性是其他地方的两倍。

　　同时，他们不能容忍公司内部的官僚主义或其他可能降低其工作效率的事项。这些受访者中有近60%说他们相信自己的公司决策速度比其他公司更快(同时更少受到僵化的限制)。而在硅谷之外的专家中，只有略高于三分之一的受访者有这种感觉。

　　硅谷精英高度重视试验性项目以及循序渐进、迭代式改进的过程，而不会试图在项目伊始就规划好一切。他们常用的一个口号是“去做。去试。去改进。”

　　其他行业、其他类型的公司该如何培养这样的文化呢？当然，不是随便哪家公司都能制作“测试版”汽车安全气囊或喷气机引擎然后将之推向大众市场。但其他地方的IT高管可以打造出“测试版”的态度，然后将之投入到决策和产品或软件开发流程中。

　　在硅谷，快速和敏捷决策要比缓慢和按部就班的集体决策更受重视。而在产品几乎一夜之间就能惨遭淘汰的环境中，前者显得尤为重要。但任何行业都应当发现，新产品产生收益的窗口会逐渐变窄。重要的是，企业应当培养快速响应、敢于承担风险的文化，并想方设法加速产品开发。

　　笔者以总部位于旧金山湾区奥克兰市的高乐氏为例。高乐氏生产清洁产品和补给品已经有上百年历史了。该公司的IT部门现在采用一种名为scrum的敏捷 式软件开发模式，在这种管理模式下，开发人员定期与业务部门的同事坐到一起，以展示应用程序的开发进展，从而让最终的产品能够更符合业务需求。高乐氏的 CIO拉尔夫·洛拉(RalphLoura)称：“你应该先尽快拿出一份初步方案，从中吸取经验教训，并在下一次迭代过程中对之加以完善。”